〝コミュ力〟アップ！

東和セキュリティ　管制研修会

東和セキュリティ(静岡県浜松市、内山達也代表取締役)は7月9日、管制業務担当者に向けた研修会「管制スタッフのこころと仕事への向き合い方を考える」を社内で初開催した。社員に加え県内の警備12社から管制や営業の担当者、経営者など14人が参加。講義やグループ討議を通じ“コミュ力”(コミュニケーション能力)向上に取り組んだ。

内山代表は研修の趣旨を次のように話す。「近年は警備員不足にとどまらず、管理・運営に携わる人材の不足も深刻になっています。警備現場と向き合う管制スタッフの育成とスキルアップを図り、離職を防ぐメンタルケアは重要。大手企業は研修システムが整っていると思うが、中小企業にとっては課題の一つ。外部の人材研修は、警備業に特化していない。そこで中小企業の課題解消につなげようと企画しました」。

講師を務めたのは近藤孝氏。沼津市の警備会社アン・シンの専務取締役で、今年から警備に特化したコンサルタント事業も手掛けている。

近藤氏は、管制の悩みやストレスを踏まえ“ベテランから新人まで老若男女の警備員との関係性づくり”のコツを説明。「業務の目的を共有し、相手の個性や人生経験、多様性を認め合って対話を深めることが大切です」と呼び掛けた。

参加者は、自分の課題を述べた上でディスカッションし、意見を発表。クイズを通じて互いの距離感を縮めるグループワークも体験した。

内山代表は「業界の次代を担う若手スタッフも交えて管制のための研修会を継続したい」と述べた。